Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Versão do documento: 2026-09-14

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações de Cadastro

• E-mail: Para login e comunicação
• Nome e apelido: Para identificar a sua conta na plataforma. O apelido é exibido no ranking e pode ser visto por outros usuários
• Senha: A sua senha nunca é guardada. Guardamos apenas um resultado irreversível dela, combinado com um valor aleatório diferente para cada conta — nem nós conseguimos descobrir a sua senha a partir do que está salvo
• Telefone: No cadastro ou na tela da sua conta
• Endereço e foto de perfil: Quando você os preenche na tela da sua conta
• Registro do aceite: Guardamos a data do aceite dos Termos de Uso e as versões dos Termos e desta Política apresentadas no cadastro
• Verificação em duas etapas: Se você ativar, guardamos a chave que gera os seus códigos

1.2 Informações de Pagamento

• Chave PIX, CPF/CNPJ e nome completo: Quando você pede a conta de recebimento da plataforma, para que o processador de pagamentos possa abrir a subconta em seu nome e transferir o seu dinheiro
• Credenciais dos gateways que você conecta: As chaves de acesso que você cadastra ficam guardadas na sua conta, para que as cobranças sejam feitas em seu nome no gateway que você escolheu
• Histórico de Transações: Para relatórios e compliance

1.3 Informações de Uso

• Endereço IP e identificação do navegador usados para entrar na sua conta
• Registro das sessões abertas na sua conta: quando, de qual endereço IP e com qual navegador
• Dados de navegação e interação com a plataforma
• Nos links de rastreamento de anúncio que você criar: o endereço IP, o navegador e o sistema operacional de quem clicou, e os parâmetros da campanha

1.4 Informações do Telegram

• Token do bot criado por você
• IDs de usuários e grupos gerenciados pelos seus bots, junto com o nome e o @usuário que o Telegram envia em cada interação
• Mensagens e interações com seus clientes (para fins de entrega automática), incluindo as mensagens que você envia pelo chat ao vivo

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e transferências
• Enviar notificações sobre vendas e atividades da conta
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Comunicar atualizações importantes e novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerar relatórios e análises de uso (dados anonimizados)

3. Compartilhamento de Dados

Nós NÃO vendemos seus dados pessoais.

Compartilhamos informações apenas com:

3.1 Processadores de Pagamento

Quem processa a cobrança é o gateway que você escolhe e conecta na sua conta — os dados daquela venda vão para ele. A plataforma integra hoje com:

• Woovi (OpenPix): Para pagamentos via PIX, inclusive na conta de recebimento oferecida pela plataforma
• Stripe: Para pagamentos com cartão de crédito
• Mercado Pago, PushinPay, SyncPay, WiinPay, Oasyfy e Jumpfy: Quando você conecta um deles à sua conta
• Essas empresas têm suas próprias políticas de privacidade

3.2 Serviços de Infraestrutura e Outros Terceiros

• Telegram: Para o funcionamento dos bots — toda mensagem entregue ao seu cliente passa por lá
• Servidores da plataforma: A aplicação e o banco de dados rodam em servidores contratados por nós. Os arquivos que você envia (mídias dos bots, fotos de perfil) ficam num serviço de armazenamento de objetos
• Serviço de envio de e-mail: Para confirmar o seu cadastro e para recuperar a sua senha
• Serviço de geração de QR Code: O código de pagamento PIX é enviado a ele para virar imagem
• Serviço de notificação do seu navegador: Se você ligar as notificações do painel
• Serviço de fontes e ícones: Ao abrir qualquer página do painel, o seu navegador busca os ícones num servidor de terceiro, que recebe o seu endereço IP e a identificação do seu navegador
• Player de vídeo incorporado: Quando a entrega configurada por você é uma videochamada, a página que o seu cliente abre carrega o player de um terceiro
• Ferramentas de rastreamento que você conectar (pixels de anúncio e plataformas de atribuição): recebem os eventos de venda dos seus bots. Elas só passam a receber alguma coisa depois que você as configura

3.3 Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• A sua senha não é armazenada: guardamos apenas um resultado irreversível dela, com um valor aleatório diferente para cada conta
• Comunicação via HTTPS (SSL/TLS)
• A sessão é mantida por um cookie assinado que o JavaScript da página não consegue ler, com validade limitada e que pode ser revogado
• Banco de dados protegido com controles de acesso
• Registro das sessões abertas na sua conta (data, endereço IP e navegador) e limite de tentativas de login, para dificultar ataques de força bruta

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger suas credenciais e notificar-nos imediatamente sobre qualquer violação.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado na plataforma
• Concluir a verificação em duas etapas, quando ela está ligada
• Lembrar o cupom ou o código de indicação do link pelo qual você chegou
• Concluir a conexão com o processador de pagamentos de cartão

Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar: Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
• Corrigir: Atualizar informações incorretas ou desatualizadas
• Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogar Consentimento: Retirar permissões concedidas anteriormente
• Opor-se: Contestar o uso de seus dados para determinados fins

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail:privacidade@fast-bot.app

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto:

• Sua conta estiver ativa
• For necessário para cumprir obrigações legais (ex: registros fiscais por 5 anos)
• For necessário para resolver disputas ou fazer cumprir acordos

Após o encerramento da conta, dados pessoais identificáveis serão excluídos, exceto aqueles que devemos manter por obrigação legal.

8. Transferência Internacional de Dados

Parte dos serviços citados na seção 3 opera fora do Brasil — é o caso do Telegram, dos processadores internacionais e dos serviços de e-mail, QR Code, notificação, fontes e ícones e player de vídeo. Nesses casos os seus dados são processados no exterior. Garantimos que todos os parceiros atendem a padrões adequados de proteção de dados.

9. Menores de Idade

O Fast Bot não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma.

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada.

11. Contato - Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: privacidade@fast-bot.app
• Assunto: "LGPD - [Seu Pedido]"

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.